Protección de datos | Productos y servicios

1. Quiénes somos

B2Mobility GmbH (“B2M”) con domicilio social en Wittener Straße 45, 44789 Bochum (ALEMANIA), y con domicilio a efectos de notificaciones en la calle Quintanadueñas, 6, Edificio Arqbórea, 2ª planta, 28050 Madrid (ESPAÑA) y CIF ESN2765289J, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y le informa que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Para el desarrollo de nuestra actividad en España, recibimos el apoyo de bp Energía España, S.A.U. como encargado del tratamiento de sus datos, con domicilio a efectos de notificaciones en la calle Quintadueñas, 6, Edificio Arqbórea, 2ª planta, 28050 de Madrid (España) y NIF A28011559.

A continuación, le informamos sobre cómo B2M procesa su información personal (con el apoyo de bp Energía España) cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones (Activo Digital), cómo puede ponerse en contacto con nosotros, así como los derechos que le asisten.

2. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o nuestras prácticas de privacidad en relación con el Activo Digital, comuníquese con nosotros a través de este formulario: Contacto | Productos y servicios | Inicio (bp.com)

3. Los tipos de información personal que recopilamos

Información personal, o datos personales, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona, ya sea directa o indirectamente.

Como parte de su visita a nuestro Activo Digital y/o de su recepción de productos o servicios proporcionados a través del Activo Digital, bp puede procesar la siguiente información personal relacionada con usted.

Datos biográficos y de contacto como nombre, número de teléfono y dirección postal o de correo electrónico, sexo; estado civil;
Credenciales de la cuenta, como su nombre de usuario y contraseña;
Datos de la transacción: dicha información puede incluir detalles de las transacciones que realiza a través de nuestros canales, del cumplimiento de los servicios que brindamos y detalles de pago;
Datos profesionales como el cargo, el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa, el número de teléfono de la empresa, la dirección de la empresa;
Datos de preferencias, como cualquier preferencia de marketing o uso que nos proporcione o que podamos inferir de los demás datos que nos proporcione;
Correspondencia. Si se pone en contacto con nosotros, normalmente mantendremos un registro de esa correspondencia. Esto puede incluir llamadas telefónicas, que grabamos para ayudarnos a formar a nuestro personal y realizar controles de calidad;
Datos de uso de activos digitales, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros activos digitales. Cuando visita nuestro Activo Digital, se utilizan cookies (y tecnologías similares) para recopilar información sobre su uso del Activo Digital. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando el Activo Digital establezca o acceda a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este Activo Digital pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

La información podemos obtenerla porque Ud. nos la proporciona directamente, o indirectamente a través de terceros (entidades gestoras de dispositivos
móviles, entidades del grupo bp...), en cuyo caso les informaríamos debidamente, o a través de fuentes de datos disponibles públicamente. También podemos generar esta información sobre Ud., por ejemplo, mediante la creación de un archivo con sus registros de cliente e historial de contacto.

4. Qué pretendemos hacer con la información personal

Cuando utilizamos su información personal para los fines descritos en esta declaración de privacidad, nos aseguramos de tener una base legal para hacerlo. De acuerdo con el RGPD, generalmente nos basaremos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato que tenemos con usted para la prestación de nuestros servicios. Este contrato se rige por nuestros Términos y Condiciones aplicables;
Interés legítimo: Esto es relevante si utilizamos su información personal cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y esos intereses no anulan sus derechos;
Cumplimiento de la ley o la regulación: Esto es relevante si utilizamos su información personal cuando es necesario para cumplir con las leyes aplicables; y
Consentimiento: Esto es relevante cuando necesitamos su consentimiento para utilizar su información personal. Sin embargo, normalmente no necesitamos su consentimiento. Allá donde se especifique específicamente en esta declaración de privacidad, usted podrá retirar su consentimiento para ciertos tipos de procesamiento.

El tratamiento de su información personal podrá realizarse de acuerdo con los siguientes fines y bases legales:

Actividad de procesamiento	Tipo de información personal procesada	Base legal para el procesamiento
Para fines de gestión de clientes y para administrar y mejorar nuestro negocio (incluidos nuestros servicios y productos). Esto incluye: Como parte de nuestro proceso de registro de usuario; correspondencia con usted; para la gestión y administración de nuestros clientes y negocios; para mejorar y desarrollar nuestro negocio (incluso a través de la formación de sistemas de inteligencia artificial); y/o Para mejorar la calidad, el contenido y la relevancia de nuestras comunicaciones (cuando se haya suscrito para recibir nuestras comunicaciones) siguiendo sus interacciones con esa comunicación, por ejemplo, si recibe, abre o hace clic en un enlace dentro de una comunicación por correo electrónico.	Datos biográficos y de contacto Credenciales de la cuenta Datos profesionales Datos de preferencia Datos de uso de activos digitales Correspondencia	Intereses legítimos (para gestionar y prestarle servicios de forma eficaz y para mejorar nuestros servicios)

Con el fin de verificar y ejecutar las transacciones que realice utilizando el Activo Digital.	Datos biográficos y de contacto Credenciales de la cuenta Datos de la transacción	Ejecución de un contrato

Para el mantenimiento y gestión del Activo Digital. Esto incluye: revisión y mejora continuas de la información proporcionada en nuestros Activos Digitales para garantizar que sean fáciles de usar y para evitar posibles interrupciones o ataques cibernéticos; llevar a cabo la resolución de problemas/análisis necesarios para detectar códigos/actores maliciosos y comprender cómo esto puede afectar a su sistema informático; y/o hacer el seguimiento estadístico y el análisis de los ataques actuales a dispositivos y sistemas y para la adaptación continua de las soluciones proporcionadas para proteger los dispositivos y sistemas contra los ataques actuales. También podemos anonimizar su información personal para este fin.	Datos biográficos y de contacto Credenciales de la cuenta Datos profesionales Datos de preferencia Datos de uso de activos digitales Correspondencia	Intereses legítimos (mantenimiento y gestión de servicios de tecnología de la información, seguridad de redes y datos y prevención del fraude)

Para las finalidades descritas en nuestra Política de Cookies	Credenciales de la cuenta Datos de preferencia Datos de uso de activos digitales	Interés legítimo (proporcionar la funcionalidad necesaria de nuestro Activo Digital) Consentimiento solo cuando lo exija la ley de protección de datos aplicable, por ejemplo, en relación con la información obtenida de cookies no esenciales y tecnologías similares. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento en sus preferencias de cookies.

Con fines analíticos, estadísticos, de elaboración de perfiles y de información. Esto incluye: comprender las necesidades e intereses de nuestros clientes; llevar a cabo la segmentación del mercado (incluso con fines de marketing); llevar a cabo actividades de conocimiento del mercado; y/o personalizar el Activo Digital o los servicios o la comunicación en función de los datos de perfil que le hemos aplicado; También podemos anonimizar su información personal para este fin.	Datos biográficos y de contacto Datos profesionales Datos de preferencia Datos de uso de activos digitales Correspondencia	Interés legítimo (mejorar y potenciar nuestro modelo de negocio y servicios, comprender mejor a nuestros clientes)

Con fines de marketing/promoción, esto incluye: comunicarnos con usted con el fin de proporcionarle información sobre servicios, productos y/o eventos que puedan ser de su interés a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales.	Datos biográficos y de contacto Datos profesionales Datos de preferencia Datos de uso de activos digitales Correspondencia	Interés legítimo (informar a nuestros clientes sobre el Activo Digital y nuestros productos y servicios), a menos que la ley de protección de datos aplicable exija el consentimiento. Puede retirar este consentimiento/darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja dentro de cada comunicación.

A efectos legales y reglamentarios, esto incluye: con el fin de cumplir y evaluar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como de las políticas y procedimientos internos; para prevenir y detectar fraudes y/u otras actividades delictivas o conductas indebidas; y/o Establecimiento y tramitación de reclamaciones legales.	Datos biográficos Datos profesionales Datos de uso de activos digitales Correspondenc	Obligaciones legales, cuando la actividad de tratamiento sea requerida por ley o reglamento. En todos los demás casos, intereses legítimos (para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos legales)

Para recibir apoyo comercial (como servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables) o para reestructurar nuestro negocio, incluso en el contexto de ventas, transferencias, fusiones y adquisiciones (y las negociaciones de lo anterior).	Datos biográficos Credenciales de la cuenta Datos profesionales Datos de preferencia Datos de uso de activos digitales Correspondencia	Interés legítimo (reestructuración de nuestro negocio)

Puede optar por no proporcionarnos suinformación personal. Sin embargo, si decide no proporcionar su información personal, es posible que no podamos proporcionarle algunos de nuestros servicios.

Perfiles

Podemos aplicarle perfiles en función de la información personal establecida anteriormente. Dichos perfiles pueden utilizarse para personalizar el Activo Digital o los servicios, decidir qué anunciarle y/o como parte de la detección y prevención de amenazas de seguridad.

5. Los destinatarios (o categorías de destinatarios) de la información personal

Compartir dentro del grupo

Podemos compartir su información personal con otras entidades dentro del Grupo bp, para la prestación de los servicios comerciales conforme a la finalidad definida (carga eléctrica de vehículos, emisión facturas, atención cliente, información comercial...). En aquellos casos en que fuera necesario, se realizaría conforme a su consentimiento informado.

Proveedores de servicios externos

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios, agentes y contratistas externos, siempre con la finalidad de consecución del servicio acordado con Ud. (por ejemplo, nuestros contadores, asesores profesionales y proveedores de IT y comunicaciones). También podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales que pueden usarla para sus propios fines (según lo permita la ley de protección de datos aplicable y conforme a su consentimiento), como administrar y promocionar sus productos/servicios. Cualquier proveedor externo que designemos debe proteger su información personal de acuerdo con las medidas de seguridad requeridas contractualmente.

Plataformas de redes sociales

Podemos utilizar su información personal para llevar a cabo campañas publicitarias en plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y Facebook con el fin de proporcionar información sobre los próximos servicios o nuevos productos y para asegurarnos de que solo reciba publicidad relevante sobre nuestros productos y servicios. Podemos compartir su información personal con plataformas de redes sociales para que vea publicidad sobre nuestros productos y servicios o los de nuestros socios que creemos que le interesarán cuando interactúe con la plataforma de redes sociales correspondiente. También podemos compartir su información personal con plataformas de redes sociales para ayudarnos a presentar publicidad relevante a personas que las plataformas de redes sociales determinen que es probable que tengan intereses similares a los suyos.

Divulgaciones legales y reglamentarias

Podemos divulgar su información personal según lo exija la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y / o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial, una solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal notificado a bp. También podemos compartir su información personal en relación con procedimientos legales. Estos organismos pueden estar situados fuera de su jurisdicción.

Beneficiarios de la reestructuración

Podemos compartir su información personal en el supuesto de vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

6. Transferencias de información personal al extranjero

Como empresa internacional, podemos almacenar o transferir su información personal a otras entidades de bp en todo el mundo. Cuando este sea el caso, nos aseguraremos de que la jurisdicción importadora ofrezca un nivel adecuado de protección de datos, o proporcionaremos la información personal bajo un marco de cumplimiento integral, flexible y global que implemente medidas y salvaguardas adecuadas para garantizar que su información personal esté protegida de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Del mismo modo, cuando transfiramos información personal a un tercero ubicado en una jurisdicción diferente, nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de su información personal, por ejemplo, mediante la inclusión de cláusulas apropiadas en nuestros acuerdos con terceros.

7. Sus derechos de protección de datos

En determinadas circunstancias (y sujeto a exenciones), usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con su información personal. Si desea ejercer cualquiera de los derechos que se indican a continuación, puede realizarlo mediante un escrito detallando el motivo de su solicitud o queja a través del enlace de Contacto: Contacto | Productos y servicios | Inicio (bp.com),.

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a su información personal. Cuando corresponda, tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que corrijamos cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione. Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Póngase en contacto con nosotros para actualizarnos en caso de que se produzcan cambios en su información personal.
Solicitar la eliminación de su información personal. Puede solicitar que eliminemos información personal cuando no exista una razón imperiosa para que sigamos procesándola. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando podamos haber procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar su información personal para cumplir con la ley aplicable.
Oponerse al tratamiento de su información personal. Cuando nos basemos en intereses legítimos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando considere que el tratamiento afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para continuar procesando su información personal y, si este es el caso, le informaremos.
Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal en los siguientes escenarios:
- Si desea que establezcamos la exactitud de los datos;
- Cuando nuestro uso de los datos sea ilegal, pero usted no desee que los borremos;
- Cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los requerimos, por necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y/o
- Usted se ha opuesto a que usemos su información personal, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar procesándola.
Solicitar la transferencia de algunos de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información que nos proporcionó y que procesamos sobre la base del consentimiento o cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento cuando nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal. La retirada no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Presentar una queja ante la autoridad reguladora de protección de datos. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos (AEPD). Le agradeceríamos que antes de presentar la misma se pusiera en contacto con nosotros en primera instancia.

8. Período de retención o, alternativamente, los criterios utilizados para determinar dicho período

Sus datos personales serán mantenidos en nuestros registros datos durante el tiempo que sea necesario para conseguir la finalidad para la que fueron obtenidos, o cuando sea solicitado expresamente por Ud., o en el plazo de 2 años de inactividad de su cuenta, salvo que por ley se exija un plazo superior.

Solo conservaremos su información durante el período de retención definido, antes de anonimizar la información o eliminarla. Anonimizar la información personal significa hacerla de manera que ya no pueda ser identificable con usted. Esto se puede lograr agregando los datos (por ejemplo, para hacer un hallazgo sobre un grupo de personas en lugar de un individuo específico) o eliminando cualquier identificador personal (por ejemplo, información de contacto) para que aún se pueda usar para identificar tendencias y patrones, pero no se pueda vincular a un individuo específico.

Si desea obtener más información en relación con el período de retención que se aplica a su información personal almacenada para un propósito específico, comuníquese con nosotros.

Para conocer los períodos de retención relacionados específicamente con los datos de cookies, consulte la Política de cookies de bp Energía España, S.A.U: Preferencias de cookies | Home (bp.com)

Si decide darse de baja de un servicio, es posible que mantengamos una "lista de supresión" que contenga sus datos para saber que se ha dado de baja y para asegurarnos de que no nos pongamos en contacto con usted de nuevo. Su información personal contenida en una lista de supresión no se utilizará para ningún otro propósito.

9. Sitios web de terceros a los que enlazamos

Este Activo Digital puede contener enlaces a Activos Digitales o contenido proporcionado por otros terceros que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por nuestra declaración de privacidad. La interacción con ese contenido puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de esos proveedores.

10. Cambios a esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad entró en vigor el 15/12/2023 y fue revisada por última vez el 15/12/2023.