myinvoice Hilfe

• Sie sollten zwei E-Mails von uns erhalten haben: Eine mit Ihrer Benutzer-ID und eine mit Ihrem temporären Passwort. Sie befinden sich möglicherweise in Ihrem Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe, dass Sie diese E-Mails nicht erhalten haben.
  
• Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, Ihr temporäres Passwort in ein Passwort Ihrer Wahl zu ändern, bevor Sie zum ersten Mal auf myinvoice zugreifen.
  
• Klicken Sie in der E-Mail mit dem temporären Passwort auf die grüne Schaltfläche „Temporäres Passwort ändern“, um zur Anmeldeseite „Erstbenutzer“ auf myinvoice zu gelangen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Benutzer-ID (nicht Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr temporäres Passwort ein und klicken Sie auf „Senden“.
•  Wenn Sie Ihr temporäres Passwort dreimal falsch eingeben, wird Ihr Konto gesperrt. Kontaktieren Sie uns, um ein neues temporäres Passwort anzufordern, indem Sie dieses Problem aus der Liste der Optionen auswählen.
• Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort Ihrer Wahl einzurichten. Ein neues Fenster wird geöffnet und Sie werden aufgefordert, drei sichere Fragen einzurichten, mit denen Sie Ihre Identität überprüfen können, falls Sie Ihr Passwort vergessen.
  
• Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Klicken Sie auf „Weiter“ und überprüfen Sie auf der folgenden Seite, ob Ihre Kontodaten korrekt sind. Wenn Sie zufrieden sind, wählen Sie „Zurück“. Sie werden zur Länderauswahlseite weitergeleitet.
  
• Navigieren Sie von hier aus zum Personensymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Anmelden“, um sich mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem neuen Passwort anzumelden.
  

Wenn Sie sich zuvor bei myinvoice angemeldet, Ihr Passwort jedoch vergessen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Navigieren Sie im Anmeldebildschirm von airbp.com/myinvoice zum Personensymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie in den Dropdown-Optionen die Option „Passwort vergessen“ aus. Geben Sie Ihre Benutzer-ID (nicht Ihre E-Mail-Adresse) ein und klicken Sie auf „Senden“.
• Sie werden gebeten, eine der zuvor gestellten sicheren Fragen zu beantworten. Geben Sie Ihre Antwort ein und klicken Sie auf „Senden“.
  
  • Wenn Sie falsch antworten, haben Sie noch eine Chance, es zu versuchen.
    
  • Wenn Sie sich nicht an die Antwort auf Ihre sichere Frage erinnern, müssen Sie ein neues Passwort einrichten. Bitte kontaktieren Sie uns, um es anzufordern.
    
• Nach korrekter Beantwortung können Sie im nächsten Bildschirm als Option „Passwort zurücksetzen“ auswählen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, dem Sie folgen müssen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, schauen Sie zunächst in Ihren Junk-/Spam-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie an, dass Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben.
  
• Folgen Sie dem Link in der E-Mail, geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Senden“. Sobald Sie Ihr Passwort festgelegt haben, klicken Sie auf „Weiter“. Sie werden zur Länderauswahlseite weitergeleitet. Navigieren Sie von hier aus zum Personensymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Anmelden“.
  
• Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Benutzer-ID und dem neu festgelegten Passwort an.
  

Wenn Sie Ihr Passwort über diese Methode nicht zurücksetzen können, da Sie auch Ihre Benutzer-ID vergessen haben, kontaktieren Sie uns.

• Navigieren Sie auf der Anmeldeseite unter airbp.com/myinvoice zum Personensymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Passwort ändern“.
• Geben Sie Ihre Benutzer-ID (nicht Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Senden“. Auf dem nächsten Bildschirm haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern und/oder Fragen zu sichern, indem Sie den Anweisungen folgen.