Ayuda de myinvoice

• Debería haber recibido dos correos electrónicos nuestros: uno con su ID de usuario y otro con su contraseña temporal. Puede que estén en su carpeta de spam/correo no deseado. Si no ha recibido estos correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros especificando que no ha recibido estos correos electrónicos.
  
• Por motivos de seguridad, le pedimos que cambie su contraseña temporal por otra de su elección antes de acceder a myinvoice por primera vez.
  
• Haga clic en el botón verde «Cambiar la contraseña temporal» del correo electrónico de la contraseña temporal para acceder a la página de inicio de sesión de « Usuario por primera vez» de myinvoice. Cuando se le pida, introduzca su ID de usuario (no su dirección de correo electrónico) y su contraseña temporal y pulse «Enviar».
  
  •  Si introduce incorrectamente su contraseña temporal tres veces, se bloqueará su cuenta. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una nueva contraseña temporal, seleccionando este problema en la lista de opciones.
• Siga las instrucciones en pantalla para establecer una nueva contraseña de su elección. Se abrirá una nueva ventana y se le pedirá que configure tres preguntas de seguridad, que se utilizarán para verificar su identidad si alguna vez olvida su contraseña.
  
• Luego se le pedirá que confirme su dirección de correo electrónico. Haga clic en «Continuar» y compruebe que los datos de su cuenta son correctos en la siguiente página. Si está conforme, seleccione «Volver» y accederá a la página de selección de país.
  
• Desde aquí, navegue hasta el icono de la persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione «Iniciar sesión» para iniciar la sesión con su ID de usuario y su nueva contraseña.
  

Si ya se ha conectado a myinvoice pero ha olvidado su contraseña, siga los siguientes pasos:

• Desde la pantalla de inicio de sesión de airbp.com/myinvoice, navegue hasta el icono de persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione «Olvidé mi contraseña» en las opciones desplegables. Introduzca su ID de usuario (no su dirección de correo electrónico) y pulse «Enviar».
• Se le pedirá que responda a una de las preguntas de seguridad que estableció anteriormente. Introduzca su respuesta y pulse «Enviar».
  
  • Si responde incorrectamente, tendrá una oportunidad más de volverlo a intentar.
    
  • Si no recuerda la respuesta a su pregunta de seguridad, deberá configurar una nueva contraseña. Póngase en contacto con nosotros para solicitarlo.
    
• Una vez que haya respondido correctamente, podrá seleccionar «Restablecer la contraseña» como opción en la siguiente pantalla. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace que deberá seguir para restablecer su contraseña. El correo electrónico puede tardar unos minutos en llegarle. Si no recibe este correo electrónico, compruebe en primer lugar su carpeta de correo no deseado/spam. Si aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros especificando que no ha recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña.
  
• Siga el enlace del correo electrónico, introduzca su nueva contraseña y haga clic en «Enviar». Una vez que haya establecido su contraseña, haga clic en «Continuar» y accederá a la página de selección de país. Desde aquí, navegue hasta el icono de la persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione «Iniciar sesión».
  
• Inicie sesión como de costumbre con su identificación de usuario y la nueva contraseña.
  

Si no puede restablecer su contraseña mediante este método porque también ha olvidado su ID de usuario, póngase en contacto con nosotros.

• Desde la página de inicio de sesión en airbp.com/myinvoice, navegue hasta el icono de la persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione «Cambiar contraseña» en el menú desplegable.
• Introduzca su ID de usuario (no su dirección de correo electrónico) y su contraseña, y haga clic en «Enviar». En la siguiente pantalla tendrá la opción de cambiar su contraseña y/o las preguntas de seguridad siguiendo las instrucciones de la pantalla.